Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk15

tk15 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địa an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
tk15 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk15
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang tk15 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tk15 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách tk15 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến tk15 đều đi qua SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực đầy đủ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ tk15 được mã hóa SSL — không có bên thứ ba nào đọc được trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tk15 thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để khớp giao dịch nạp rút. Mã PIN và thông tin xác thực đầy đủ không được lưu trên hệ thống của tk15.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích cần sự đồng ý riêng. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt hoặc trong phần tùy chọn tài khoản.

Việc truy cập dịch vụ tk15 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chính sách này phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi đó.