Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng khi sử dụng tk15

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuĐiều kiện truy cập theo luật địa phương
tk15 Điều khoản và chính sách áp dụng khi sử dụng tk15
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin này.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý yêu cầu.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên trang để trao đổi với bộ phận pháp lý và tài khoản. Đây là kênh xử lý nhanh nhất cho các vấn đề cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn yêu cầu bản sao chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để mở phần liên hệ — giao diện di động cho phép bạn kết nối hỗ trợ mà không cần chuyển sang máy tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản sử dụng của tk15. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng tk15 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao thông tin tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch thanh toán nội địa chịu điều khoản của nền tảng tk15 và điều khoản riêng của nhà cung cấp ví điện tử. Phí phát sinh từ phía ví điện tử không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tải trên trang này. Chúng tôi cũng có thể thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.